Šest jednostavnih i lakih načina da zadržite klijente
Blog
KONVERZACIJA - je veoma bitna u našem poslu. Treba da budemo odmereni i da znamo kada ćemo da pričamo. Nije isto ako masirate i radite nokte. Kod masaža se ne preporučuje konverzacija, dok kod manikir majstora se preporučuje. Klijenti u vaš salon dolaze da se opuste tako da trebate da birate lagane teme. Često čujem da u salonima osoba koja pruža uslugu davi klijenta o njenim problemima. To je neprihvatljivo! Klijent je u vašem salonu da bi se opustio i eventualno da vi slušate o njenim problemima :D
OSLOVLJAVALJE KLIJENTA IMENOM - ljudi se osećaju važno kada ih oslovljavate imenom. Takodje, sa više pažnje če vas slušati. Ovim gestom klijenti se osećaju da su vam važni!
PONUDITE IM PUNJAČ - da sam ovo pisala pre 15 godina verovatno bi se smejali ali u sadašnjem vremenu kada smo svi na telefonima i kada su isti uglavnom prazni ovo je odlična ideja! Kupite 2-3 punjača, sada su svi manje više univerzalni i odvojte poseban kutak u salonu za punjenje telefona. Videćete da će se klijenti iznenaditi kada im ponudite da im stavite telefon na punjenje.
PONUDITE KAFOM/ČAJEM/SOKOM - nema lepšeg udođaja nego kada ste na pedikiru, manikiru,a pijuckate kafu ili posle masaže popijete čaj. Filter za vodu je super opcija jer odmah imate vrelu vodu pa tako lako i brzo pravite čaj ili kafu.
LOJALITI PROGRAM - svi vole da budu nagradjeni, a posebno treba da vodimo računa o stalnim klijentima. Imate milion načina da napravite lojaliti program gde će vaši klijenti imati specijalne pogodnosti.
ŠIFRA ZA WI FI - nadovezujem se sa pričom o punjaču. Kada mi učenici dolaze u školu, posebno ako nisu iz Srbije uvek ih pitam da li im treba šifra. U Jumbo radnji sam kupila samolepljivi stiker na kome sam samo upisala šifru i zalepila na vrata tako da svima bude dostupna.
Ovo su samo neke od ideja, veoma je važno da vodimo računa o svakoj sitnici! Klijenti vide sve, a posebno ćete ih kupiti ako im ponudite nešto što do sada nisu videli.
Kristina Mlađenović
IZ ISTE KATEGORIJE
-
Pravilno održavanje četkica za šminkanje
-
Retrospektiva 2021 godine
-
Koju rasvetu da kupim za moj salon masažu
-
15 ideja za tvoj instagram stori
-
Kako da namestim sto za masažu
-
Koji sto za masažu da kupim
-
Kako da prodam više usluga za jedan dan
-
Kako da unapred isplaniras postove za društvene mreže
-
Pet kardinalnih grešaka koje terapeuti prave
